Opći uvjeti poslovanja

U primjeni od: 5. rujna 2026.

Ovi uvjeti uređuju odnos između obrta Nano Company kao izvođača i naručitelja usluga izrade, uvođenja i održavanja mrežnih stranica i programskih rješenja.

1. Na što se uvjeti odnose

Uvjeti se primjenjuju na sve ponude, ugovore i isporuke izvođača, osim ako je pojedinim ugovorom izrijekom određeno drukčije. U slučaju neslaganja, odredbe potpisanog ugovora ili prihvaćene ponude imaju prednost pred ovim uvjetima.

Uvjeti se ne odnose na sadržaj mrežne stranice nanoco.hr, koja služi za predstavljanje usluga i ne omogućuje sklapanje ugovora ni plaćanje putem interneta. Slanjem obrasca za upit ne nastaje nikakva obveza ni za jednu stranu.

2. Podaci o izvođaču

3. Pojmovi

• Izvođač — Nano Company, obrt za računalno programiranje.
• Naručitelj — pravna ili fizička osoba koja je prihvatila ponudu izvođača.
• Gotov proizvod — postojeće programsko rješenje izvođača koje se naručitelju postavlja i prilagođava (Kvorum, e-Termin, Digitalni Kustos, Nano Wedding i druga).
• Rješenje po mjeri — mrežna stranica ili aplikacija izrađena prema zahtjevu naručitelja.
• Obuhvat — popis funkcionalnosti, isporučevina i radova naveden u ponudi.
• Primopredaja — trenutak u kojem izvođač isporučeno rješenje stavlja naručitelju na raspolaganje u radnom stanju.

4. Kako nastaje ugovor

Nakon upita i razgovora izvođač dostavlja pisanu ponudu s obuhvatom, cijenom i rokom. Ugovor nastaje pisanim prihvatom ponude, potpisom ugovora ili plaćanjem predujma prema ponudi.

Ponuda vrijedi 30 dana od dana izdavanja, osim ako u njoj piše drukčije. Usmeni dogovori obvezuju tek kad ih obje strane potvrde pisanim putem; e-pošta se smatra pisanim putem.

5. Cijena i plaćanje

Cijena je fiksna za obuhvat naveden u ponudi i ne mijenja se tijekom izvedbe. Ponuda sadrži sve stavke potrebne do objave. Radovi izvan obuhvata naplaćuju se isključivo uz prethodno pisano odobrenje naručitelja, prema točki 7.

Cijene su izražene u eurima. Je li iznos uvećan za porez na dodanu vrijednost navodi se u ponudi. Dinamika plaćanja i rok dospijeća utvrđuju se ponudom ili ugovorom.

Na zakašnjela plaćanja izvođač može zaračunati zakonsku zateznu kamatu. Ako naručitelj kasni s plaćanjem dulje od 30 dana, izvođač može pisanom obavijesti obustaviti daljnje radove i usluge održavanja do namirenja duga.

Troškovi trećih strana — domena, najam poslužitelja, licencije za fontove, karte, platni pružatelji i slično — nisu uključeni u cijenu osim ako je to u ponudi izrijekom navedeno.

6. Obveze naručitelja

Za dogovoreni rok potrebna je pravodobna suradnja naručitelja. Naručitelj se obvezuje:

• odrediti jednu osobu ovlaštenu za odluke i primjedbe,
• dostaviti sadržaj, slike, logotipe i pristupne podatke potrebne za rad,
• očitovati se na zahtjeve za odobrenje u razumnom roku,
• jamčiti da ima pravo koristiti sve materijale koje dostavlja i da oni ne krše prava trećih.

Rok isporuke produljuje se za onoliko dana koliko izvođač čeka na sadržaj ili odluku naručitelja. Izvođač na to upozorava pisanim putem.

7. Izmjene obuhvata

Naručitelj može zatražiti izmjenu obuhvata u svakom trenutku. Izvođač tada dostavlja procjenu dodatnog rada, cijene i pomaka roka. Radovi počinju tek nakon pisanog odobrenja naručitelja. Bez odobrenja nema ni rada ni naplate.

8. Isporuka i primopredaja

Uz isporuku pripada ono što je navedeno u ponudi, a redovito uključuje postavljanje rješenja na domenu naručitelja, prijenos postojećeg sadržaja u dogovorenom opsegu, obuku osoblja i kratki priručnik.

Za rješenja namijenjena tijelima javnog sektora isporuka uključuje i nalaz ispitivanja pristupačnosti prema WCAG 2.1 razini AA i normi EN 301 549 te izjavu o pristupačnosti u propisanom obliku.

Naručitelj ima 15 dana od primopredaje za pisane primjedbe na odstupanja od obuhvata. Izvođač ih otklanja bez naknade. Ako primjedbi nema, smatra se da je isporuka prihvaćena. Puštanje rješenja u redovitu uporabu također se smatra prihvatom.

9. Prava na isporučeno

9.1. Rješenja po mjeri

Nakon potpune isplate ugovorene cijene naručitelj stječe pravo trajnog korištenja isporučenog rješenja za vlastite potrebe, uključujući pravo da ga sam ili preko trećih dalje mijenja i održava.

9.2. Gotovi proizvodi

Kod gotovih proizvoda naručitelj stječe pravo korištenja proizvoda u opsegu i trajanju navedenom u ponudi. Izvorni kod proizvoda, njegova arhitektura i sve zajedničke komponente ostaju vlasništvo izvođača i ne prenose se na naručitelja.

9.3. Sadržaj i podaci naručitelja

Sav sadržaj, logotipi, dokumenti i podaci koje naručitelj unese ostaju u njegovu vlasništvu. Na zahtjev naručitelja izvođač izvozi podatke u standardnim, strojno čitljivim formatima, bez naknade — i za vrijeme suradnje i pri njezinu prestanku. Izvođač ne zadržava podatke kao sredstvo pritiska.

9.4. Znanje i reference

Izvođač zadržava pravo koristiti stečeno znanje te ponovno upotrijebiti generičke, neidentificirajuće dijelove rješenja u drugim projektima. Izvođač smije navesti naručitelja i prikazati javno dostupan dio rješenja kao referencu, osim ako naručitelj to pisanim putem odbije.

10. Održavanje i podrška

Održavanje nije uključeno u cijenu izrade osim ako je tako navedeno u ponudi. Ugovara se zasebno i može obuhvatiti nadzor dostupnosti, sigurnosne kopije, ažuriranja, otklanjanje kvarova i reviziju pristupačnosti.

Podrška se pruža radnim danom od 9 do 17 sati, izravno kod izvođača, na info@nanoco.hr. Rokovi odziva, ako su ugovoreni, navedeni su u ugovoru o održavanju.

11. Jamstvo i odgovornost

Izvođač jamči da će isporučeno rješenje 12 mjeseci od primopredaje raditi u skladu s obuhvatom iz ponude. Nedostatke prijavljene u tom roku izvođač otklanja bez naknade, u razumnom roku.

Jamstvo ne pokriva kvarove nastale izmjenama koje je naručitelj ili treća osoba izvela bez znanja izvođača, nestručnim rukovanjem, izostankom ugovorenog održavanja te prekidima ili kvarovima kod trećih strana (davatelj poslužitelja, registar domena, pružatelj interneta, vanjski servisi).

Ukupna odgovornost izvođača za štetu ograničena je na iznos naknade koju je naručitelj platio za posao iz kojeg je šteta proizašla. Izvođač ne odgovara za izmaklu dobit ni za neizravnu štetu. Izvođač ne odgovara za sadržaj koji naručitelj objavljuje ni za zakonitost njegove poslovne uporabe rješenja.

Ova ograničenja ne primjenjuju se na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, na štetu na životu i zdravlju, niti na odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može ograničiti.

12. Trajanje i raskid

Ugovor traje do ispunjenja obveza obiju strana. Ugovor o održavanju sklapa se na neodređeno i svaka ga strana može otkazati pisanim putem uz otkazni rok od 30 dana, bez naknade za raniji prestanak.

Svaka strana može raskinuti ugovor ako druga strana bitno krši obveze i to ne ispravi ni 15 dana nakon pisane opomene. Pri raskidu naručitelj plaća stvarno obavljen rad do dana raskida, a izvođač predaje sve dotad izrađene isporučevine i izvozi podatke prema točki 9.3.

13. Osobni podaci

Obradu osobnih podataka posjetitelja stranice nanoco.hr opisuju pravila privatnosti.

Kada izvođač u okviru isporučenog rješenja obrađuje osobne podatke u ime naručitelja, naručitelj je voditelj obrade, a izvođač izvršitelj obrade. U tom se slučaju sklapa zaseban ugovor o obradi osobnih podataka prema čl. 28. Opće uredbe o zaštiti podataka. Poslužitelji i sigurnosne kopije nalaze se unutar Europske unije.

14. Povjerljivost

Obje strane obvezuju se čuvati kao povjerljive sve poslovne, tehničke i osobne podatke saznane tijekom suradnje te ih ne otkrivati trećima bez pisane suglasnosti. Obveza traje i pet godina nakon prestanka suradnje. Ne odnosi se na podatke koji su javno dostupni ili koje strana mora otkriti na temelju zakona.

15. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za neizvršenje obveza uzrokovano događajem izvan njezine razumne kontrole (elementarna nepogoda, rat, opsežan prekid elektroničkih komunikacija, akt tijela vlasti, teža bolest izvođača kao jedine odgovorne osobe). Strana pogođena takvim događajem drugu obavještava bez odgode, a rokovi se produljuju za trajanje smetnje.

16. Naručitelji koji su potrošači

Ako naručitelj sklapa ugovor izvan svoje trgovačke ili profesionalne djelatnosti, ima položaj potrošača i sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača. Ništa u ovim uvjetima ne umanjuje ta prava.

Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Ako je na izričit zahtjev potrošača izvođač počeo s izvršenjem prije isteka tog roka, potrošač snosi razmjeran dio cijene za do tada obavljeni rad. Pravo na jednostrani raskid prestaje kad je usluga u cijelosti izvršena, uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i njegovu potvrdu da je s time upoznat.

Pisani prigovor potrošač može poslati na info@nanoco.hr ili na adresu sjedišta. Na prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka. Spor je moguće riješiti i pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova ili putem europske platforme za online rješavanje sporova.

17. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete i na ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Strane će sporove nastojati riješiti dogovorom. Ne uspije li to, za sporove s poslovnim subjektima nadležan je stvarno nadležan sud prema sjedištu izvođača. Za potrošače to ne dira u odredbe o nadležnosti koje su za njih povoljnije.

18. Izmjene uvjeta

Izvođač može izmijeniti ove uvjete. Izmjene se objavljuju na ovoj stranici i ne primjenjuju se na već sklopljene ugovore. Na svaki ugovor primjenjuje se verzija uvjeta koja je vrijedila na dan njegova sklapanja. Datum početka primjene naveden je na vrhu stranice.

Ako se pojedina odredba ovih uvjeta pokaže ništetnom, ostale ostaju na snazi.